NAV2006 SAV10 KB929338 0x0000007 Blue Screen

Key word list:

NAV2006: Norton Avtivirus 2006
SAV10: Symantec AntiVirus Corporate Edition
KB929338: This is a reliability update. Install this update to resolve an issue in which you receive a stop 0x1a or stop 0x0a error message on a computer running Windows XP Service Pack 2.
0x0000007: The windows XP Professional SP2 dead blue screen message dumped.

問題怎麼發生的，一切起源於3/17春宴早上拍照完，去吃午餐的時候，拿出NB跟大家要來看早上拍照的成果，無奈OS一直Blue screen，最後只好把最後安裝的SAV10移除掉[我用的版本是10.1.0.394/71.1.0.11]，明明10個小時前還正常的，但是現在就是不能開機。

在春宴結束之後，我到公司檢查自己的NB的問題，最先我先把SAV10重新安裝，不能開機。進入安全模式，啟動系統還原，到最後一個還原點，重新開機之後SAV10就沒有了，正常開機。然後我開始檢查最近裝過的驅動程式，有一個Prolific PL-2303 Software and Drivers，然後移除掉，再裝SAV10重開機還是Blue screen。想一想不對，就去查了0x0000007這一個錯誤代號可能發生在什麼地方，google上面的很多資料都是跟系統的核心驅動程式，或者核心的錯誤有關係，所以接下來我就想到最近安裝的一個windows的核心patch，KB929338。

KB929338是為了要避免某一些核心錯誤而發布的patch，不過問題在於我裝了之後會Blue screen，變成反效果，我直覺的認為問題不應該出在SAV10上面，所以我又作了系統還原，還原到沒有安裝SAV10跟KB929338的狀態。這個時候剩下NAV2006，因為我的NAV2006到期了，所以我就把NAV2006移除掉，然後把KB929338以外windows patch安裝上去，然後安裝SAV10，安裝完成之後重新啟動正常，關機再啟動正常，到這邊算是解決SAV10安裝會Blue screen的狀況。接下來就是安裝KB929338，安裝完隻後要重新開機，重新開機正常，關機再啟動正常，然後到現在都沒問題。

我的結論，NAV2006/SAV10/KB929338三者之間有一個特殊的順序，一定要先安裝SAV10，要是順序反過來，可能就會發生跟我一樣的狀況，Blue screen。發生的理由不知道，KB929338要修正的狀況我從來沒有發生過，所以我只能說問MS跟Symantec。

我要移除NAV2006的理由，T43隨機的NAV2006只有三個月的服務時間，我的到期了，加上公司要求大家統一使用SAV10，所以就換了，沒想到這樣一搞浪費了我4個小時，害我晚上原來要加班作的事情到隔天才作，隔天拍照的時候已經沒有光線了，殘念~